RUKK
Таксопарктер мен курьерлік қызметтерге арналған өнім

Жүргізушімен хат алмасу —
бөлек чат емес, есептің басы.

Alaman CRM адамды алғашқы өтінімнен бастап сүйемелдеу мен қайта оралуына дейін жүргізеді: өтінімдер, хат алмасу, қоңыраулар, тапсырмалар, жүргізушінің өмірлік циклі және парк көрсеткіштері бір жүйеде. Платформаны ТОО «К-АПП» (K-APP, TOO), Қазақстан әзірлейді және ұсынады.

Демо сұрауБізге жазу
WhatsApp Business Platformресми арна
Рөлдер мен қолжетімділікпарк деректері бөлінген
ҚазақстанAstana Hub резиденті
Alaman CRM — өтініштермакет
Кезек—
Жүргізушілікке үміткержаңаСәлеметсіз бе, қосылғым келедіAОператор 1
ЖүргізушіауысымТаңнан бері тапсырыс көрінбейдіAОператор 2
Курьерлікке үміткержаңаҚандай құжат керек?Aтағайындалмаған
Диалог · WhatsApp—
Сәлеметсіз бе, паркке қосылғым келедікіріс
үлгі · шақыруСәлеметсіз бе! Куәлік пен техпаспортты жіберіңізші — тексеріп, қосылу уақытын белгілейміз.шығыс · оператор 1
Жібердім. Қашан келуге болады?кіріс
Оператор жауабыЖіберу
Карточка
Жүргізушілікке үміткер
өмірлік цикл
Жаңа
Алғашқы тапсырыс
Бейімделу
Белсенді
Тәжірибелі
Жауапты—
Ашық тапсырма—
Тапсырыссыз күн—
Ұстап қалу қаупі—

Интерфейс макеті. Парктердің нақты көрсеткіштері мен жүргізушілердің хат алмасуы жалпыға қолжетімді бетте жарияланбайды — барлық мән сызықша.

WhatsApp Business Platform

Meta деректері тек хат алмасу үшін.

Платформа Meta платформасы арқылы алынған деректерді тек клиенттерге хабарлама алмасу функцияларын ұсыну үшін қолданады. Нақтырақ — төртеуі үшін:

Хабарламаларды қабылдау және жіберу

Жүргізушілер мен үміткерлердің кіріс өтініштері ортақ кезекке түседі, жауап WhatsApp Business Platform арқылы жіберіледі.

Хат алмасу тарихын көрсету

Нақты адаммен болған барлық хат алмасу сақталады және толық ашылады — қай оператор жауап бергеніне қарамастан.

Өтініштерді операторлар арасында бөлу

Әр өтініштің жауаптысы мен тобы бар. Диалогты жұмысқа алуға, кезекке қайтаруға немесе басқа топқа беруге болады — тарихы сақталады.

Хабарлама үлгілерін басқару

Парк жіберу кезінде қолданатын үлгілер платформа интерфейсінде жасалады және өңделеді.

Әр клиент өзінің бизнес-портфолиосын, WABA-сы мен нөмірлерін бақылауда ұстайды

Платформа клиенттің атынан және оның мүддесі үшін жұмыс істейді. Есептік жазбалар, телефон нөмірлері және бизнес-портфолио клиентте қалады, ол кез келген уақытта қолжетімділікті қайтарып ала алады. Алынған деректер өзге мақсатқа пайдаланылмайды.

Жұмыс бөлімдері

Парк не нәрсені бір жүйеде жүргізеді.

Бөлімдер жиынтығы рөлге және қолжетімді парктерге байланысты: рұқсат жоқ бөлімдер мәзірде мүлде көрінбейді.

ПанельЖиынтық көрсеткіштер, парк экономикасы, менеджерлер KPI-ы және парктерді салыстыру.
Белсенді жүргізушілерӨмірлік цикл тақтасы: жаңа жүргізушіден парк аңызына дейін.
ӨтінімдерЖаңа жүргізушілердің тіркеу воронкасы: дереккөзі мен жоғалту себебі көрінеді.
ТапсырмаларЖеке, ортақ, мерзімі өткен және жабық тапсырмалар, статус бойынша тақта.
Ұстап қалуКету қаупі мен жүргізушінің қайта оралу тақтасы.
Құжаттарға қол қоюSapar құжаттарымен жұмыс воронкасы: кім қол қойды, кім кешіктірді.
ЖүргізушілерТізілім және тарихы мен экономикасы бар толық карточкалар.
ЧаттарКлиенттермен диалогтар, чат топтары және операторлар арасында бағыттау.
Жүйелік тақталар

Жүргізуші әрқашан түсінікті кезеңде.

Екі тақта екі түрлі сұраққа жауап береді: жүргізуші қаншалықты дамыған және оның кету қаупі қаншалықты жоғары. Статустар негізінен деректер мен ережелер бойынша автоматты есептеледі.

Белсенді жүргізушілерөмірлік цикл
01Жаңажаңа тіркелді
02Алғашқы тапсырысжеліге шықты
03Бейімделуалғашқы апталар
04Белсендітұрақты жұмыс істейді
05Тәжірибелітұрақты көлем
06VIPжоғарғы сегмент
07Аңызең жоғары деңгей
Ұстап қалукету қаупі және оралу
01Қалыптықауіп жоқ
02Кету алдыбелсенділік төмендеуде
03Кеттіжұмысты тоқтатты
04Оралудажеліге қайта шықты
05Жоғалғанжұмыс жалғаспады
06Мұрағатжұмыстан шығарылды
Деректер және қауіпсіздік

Бір парктің деректері екіншісіне қолжетімсіз.

Қолжетімділік бір мезгілде үш деңгеймен анықталады: қызметкер рөлі, бөлімдер мен әрекеттерге жеке құқықтар, нақты парктерге тағайындау. Маңызды әрекеттер аудит журналына түседі.

Әр серверлік операция рөлді, құқықты және паркті интерфейске қарамастан қайта тексереді.
Дербес деректерге құқығы жоқ болса, телефондар мен идентификаторлар жасырылады.
Қаржылық сомалар бөлек қаржылық құқықсыз берілмейді.
Бір парктің деректері екінші паркпен араласпайды.
Есептер жүктелген деректердің жаңалығы мен толықтығын көрсетеді.
Жүктелмеген дерек расталған нөл ретінде берілмейді.
Жаппай өзгерістер растауды талап етеді және аудитте сақталады.
Тапсырмалар мен құжаттарды жою қайтымды не тарихын сақтайды.

Дербес деректерді өңдеу тәртібі құпиялылық саясатында, пайдалану шарттары жария офертада сипатталған.

Қызмет жеткізушісі

Платформаны кім ұсынады.

Толық атауыТОО «К-АПП» (K-APP, TOO)
БСН231240023967
D-U-N-S нөмірі630962578
Заңды мекенжайыРеспублика Казахстан, 120000, г. Кызылорда, микрорайон Арай, улица Хорасан ата, дом 19
Legal addressulitsa Khorasan Ata, Dom 19, mkr. Arai, 120000 Kyzylorda, Kazakhstan
Электрондық поштаinfo@alamanapp.kz
Телефон+77780300068
МәртебесіAstana Hub резиденті
Компанияның негізгі өніміmy.alaman.app

Қосылу және платформа бойынша сұрақтар — байланыс бетінде. Толық сипаттама орыс тілінде: Alaman CRM.